الشروط العامة للبيع

تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الطلبات المقدمة من العميل ("أنت") إلى https://mestora.fr : 

باستخدام https://mestora.fr وبالتالي، عند تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط الواردة في هذا المستند.

يرجى التأكد من قراءة وفهم الشروط والأحكام جيدًا قبل تقديم طلبك.

عرض المنتجات أو الخدمات على الموقع https://mestora.fr في لحظة معينة لا تعني ولا تضمن أن هذه المنتجات أو الخدمات ستكون متاحة في جميع الأوقات. نحتفظ بالحق في إيقاف بيع أي منتج في أي وقت.

نحتفظ أيضًا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق. النسخة التي ستطبق على طلبك هي النسخة الموجودة على الموقع https://mestora.fr .

الأسعار والتوصيل

الأسعار المعروضة على https://mestora.fr شاملة الضريبة. 

أي منتج في العرض الترويجي لا يمكن استرجاعه أو استبداله.

تكلفة كل طريقة توصيل موضحة بوضوح خلال عملية الدفع. إذا لم نتمكن من توصيل طلبك بالكامل واضطررنا إلى إجراء عدة عمليات توصيل، فلن تتحمل أي رسوم إضافية على عمليات التوصيل اللاحقة.

بمجرد الشحن، لا نتحمل مسؤولية تأخير الناقل ولا نعيد رسوم الشحن في حال استغرق الناقل، على سبيل المثال، 72 ساعة للتوصيل بدلاً من 48 ساعة.

إجراء الطلب 

لإجراء الطلب، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية:

•  إضافة المنتجات المختارة إلى سلة التسوق الخاصة بك. يمكن الوصول إلى السلة في أي وقت لتعديلها أو تأكيدها، حيث يتحقق العميل من تفاصيل سلة التسوق الخاصة به، ويطلع على المبلغ الإجمالي وتكاليف التوصيل، ويؤكدها بزر "الطلب"

•     تسجيل الدخول إلى حسابه للتعريف بنفسه، وإذا لم يكن لدى العميل حساب، يجب عليه إنشاء حساب باتباع إجراء إنشاء الحساب المشار إليه من قبل https://mestora.fr

•    عند اختيار عنوان التوصيل وطريقة الدفع، وبمجرد تأكيد ملخص الطلب، يوافق العميل صراحةً على الشروط العامة للبيع السارية على الموقع، ويتم توجيه العميل إلى موقع الدفع الآمن.

تؤكد MESTORA FR تسجيل طلبك فورًا بإرسال رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل عند إدخال بياناته الكاملة أثناء تقديم الطلب. سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني تؤكد طلبه. لا يمكن إلغاء أو تعديل أي طلب إلا إذا تم تقديم الطلب مرتين عن طريق الخطأ، في هذه الحالة أرسل بريدًا إلكترونيًا خلال 3 ساعات بعد الطلب إلى: mestorasav@gmail.com

طرق الدفع 

تأكيد طلبك يعني التزامك بدفع السعر المحدد.

 

 الإلغاء والتعديل

بمجرد تأكيد عملية الشراء، لا يمكن إلغاء أو تعديل طلبك.

لا يمكن إلغاء أي طلب.

لا يمكن إجراء أي تعديل على الطلب، ويشمل ذلك (تغيير اللون، حذف عنصر أو أكثر، إضافة عنصر أو أكثر)

لا يمكن إجراء أي تعديل على عنوان المستلم، ويشمل ذلك (الاسم / اللقب، العنوان، المدينة، الرمز البريدي، رقم الهاتف)

التوصيل 

تعمل MESTORA FR جاهدة لشحن طلباتك بأسرع وقت ممكن وبالترتيب الذي تم تقديمها به. نبذل قصارى جهدنا لشحن الطلب خلال 48 إلى 72 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب. على الرغم من أننا نبذل أقصى جهد لتوصيل الطلب في الوقت المحدد، قد يستغرق التسليم أحيانًا وقتًا أطول بسبب ظروف غير متوقعة. في الحالة النادرة التي يتجاوز فيها وقت التسليم 30 يومًا، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على مواعيد التسليم المتوقعة (بشرط أن تكون قد زودتنا بعنوان بريدك الإلكتروني مسبقًا).

• حالة الإرجاع : إذا تم إرجاع طردك إلينا بسبب عنوان خاطئ، عنوان غير موجود، عدم استلام الطرد من مكتب البريد، أو لأي سبب آخر، يجب عليك دفع رسوم إعادة التوصيل. في حالة عدم استلام طرد الإرجاع، سيتم خصم الرسوم عند الاسترداد. في حالة إلغاء طلبك، تظل رسوم الشحن على عاتقك.

الإرجاعات 

لديك 7 أيام لإجراء الإرجاع. للقيام بذلك، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على mestorasav@gmail.com مع ذكر سبب الإرجاع ورقم الطلب الخاص بك. بعد ذلك، سنطلب منك الإرجاع عبر Colissimo إلى المنزل فقط (تكاليف الإرجاع على عاتقك) إلى العنوان التالي:

MESTORA 

19 AVENUE JAQUES CARTIER 

44800 SAINT HERBLAIN 

FRANCE 

يجب أن تكون المنتجات المُعادة في عبواتها الأصلية وغير مُرتداة أو مغسولة... إذا لم يلتزم الإرجاع بهذه الشروط، سنرفضه ولن يتم استرداد أموالك.

بمجرد استلامنا لطرد الإرجاع الخاص بك، لدينا 10 أيام كحد أقصى لإرسال بريد إلكتروني لك مع رمز ترويجي (قسيمة شراء) لاسترداد أموالك.

لن يتم استرداد رسوم الشحن والإرجاع بأي حال من الأحوال.

لن نقوم بأي حال من الأحوال برد الأموال عبر بطاقة الائتمان أو Paypal، وسيتم السداد فقط على شكل قسيمة شراء.

القطع المشتراة في العروض الترويجية وعروض "التخفيضات" لا تُسترجع ولا تُستبدل. 

حق الانسحاب له استثناءات. على سبيل المثال، يُستبعد للـ "توفير سلع مصنوعة حسب مواصفات المستهلك أو مخصصة بوضوح" (المادة L. 221-28 من قانون المستهلك)، وهذا هو الحال مع MESTORA FR التي تصنع ملابسها حسب الطلب.

في حالة حدوث خطأ في طلب قمنا به، يجب إعادة القطع في عبواتها الأصلية مع الملصق. يتم قبول الإرجاع إذا تواصلت معنا خلال 7 أيام كحد أقصى من استلام القطعة. قبل قبول الإرجاع في هذه الحالة، يحق لنا طلب صور وفيديوهات كدليل. في هذه الحالة فقط سنتحمل تكاليف إعادة إرسال القطع التي بها الخطأ.

نذكّر أن القطع يجب ألا تكون مُرتداة. أي إرجاع لا يلتزم بالشروط سيتم رفضه. نحن نفحص القطع بدقة قبل الإرسال، لكن قد تحدث أخطاء استثنائية. في هذه الحالة فقط يكون الإرجاع ممكنًا وسيتم استرداد المبلغ بعد استلام القطعة. 

مسؤوليتنا 

لا يمكن تحميل MESTORA FR المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج المشتري.

أخيرًا، لا يمكن تحميل MESTORA FR المسؤولية عن أي إزعاج أو أضرار ناتجة عن استخدام شبكة الإنترنت، بما في ذلك انقطاع الخدمة، أو التسلل الخارجي، أو وجود فيروسات حاسوبية.

https://mestora.fr غير مسؤولة عن التأخيرات أو الفقدان أو سرقة الطرود التي ترتكبها شركة النقل المسؤولة عن طردك.

في حالة الإشارة إلى الطرد كمُسلَّم على رابط تتبع الطرد، ولكن العميل يشير إلى أنه لم يستلمه، فإن خدمة عملاء MESTORA FR غير مسؤولة.

في هذه الحالة، يجب الاتصال مباشرة بخدمة التوصيل المعنية.