Algemene verkoopvoorwaarden

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door de klant (‘u’) bij ons worden geplaatst. https://mestora.fr:

Gebruiken https://mestora.fr en/of door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met alle voorwaarden die in dit document zijn opgenomen.

Zorg ervoor dat u de algemene voorwaarden leest en begrijpt voordat u uw bestelling plaatst.

De presentatie van producten of diensten op de site https://mestora.fr Beschikbaarheid op een bepaald moment impliceert of garandeert niet dat deze producten of diensten te allen tijde beschikbaar zullen zijn. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op elk moment te staken.

Wij behouden ons tevens het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is op uw bestelling, is de versie die op de website wordt weergegeven. https://mestora.fr .

Prijs en levering

De prijzen die op de website worden weergegeven https://mestora.fr zijn inclusief BTW.

Alle artikelen die in de uitverkoop zijn, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

De kosten voor elke verzendmethode worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Als we niet in staat zijn om uw volledige bestelling te leveren en u meerdere keren moet leveren, worden er voor vervolgleveringen geen extra kosten in rekening gebracht.

Zodra de verzending heeft plaatsgevonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder en vergoeden wij de verzendkosten niet als de vervoerder er bijvoorbeeld 72 uur over doet om te bezorgen in plaats van 48 uur.

Een bestelling plaatsen

Om een ​​bestelling te plaatsen, moet de klant de volgende stappen volgen:

• Voeg de geselecteerde producten toe aan uw winkelwagen. U kunt uw winkelwagen op elk moment openen om uw bestelling te wijzigen of te bevestigen. De klant kan de details van zijn winkelwagen bekijken, het totaalbedrag en de bezorgkosten bekijken en vervolgens zijn bestelling bevestigen door op de knop 'Bestellen' te klikken.

• Log in op uw account om uzelf te identificeren. Als de klant geen account heeft, moet hij of zij er een aanmaken door de procedure voor het aanmaken van een account te volgen die wordt aangegeven door https://mestora.fr

• Bij het kiezen van het afleveradres en de betaalmethode, aanvaardt de Klant bij het valideren van het besteloverzicht uitdrukkelijk de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de Site. De Klant wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalsite.

MESTORA FR bevestigt de registratie van de bestelling onmiddellijk door een bevestigingsbericht te sturen naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij het invoeren van zijn volledige contactgegevens bij het plaatsen van de bestelling. De klant ontvangt dan een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling. Een bestelling kan niet worden geannuleerd of gewijzigd, tenzij de bestelling per ongeluk twee keer is geplaatst. Stuur in dat geval binnen 3 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar: mestorasav@gmail.com

Betaalmethoden

Door uw bestelling te bevestigen, gaat u akkoord met het betalen van de aangegeven prijs.

Annulering en wijziging

Zodra uw aankoop is bevestigd, kunt u uw bestelling niet meer annuleren of wijzigen.

Het annuleren van bestellingen is niet mogelijk.

Wijzigingen aan de bestelling zijn niet mogelijk (kleuren wijzigen, één of meerdere artikelen verwijderen, één of meerdere artikelen toevoegen).

Er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht in het adres van de ontvanger (naam/achternaam, adres, plaats, postcode, telefoonnummer).

Levering

MESTORA FR doet er alles aan om uw bestellingen zo snel mogelijk en in de volgorde waarin ze zijn geplaatst te verzenden. We streven ernaar uw bestelling binnen 48 tot 72 werkuren na orderbevestiging te verzenden. Hoewel we ons best doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kan de levering soms langer duren vanwege onvoorziene omstandigheden. Mocht de levering onverhoopt langer dan 30 dagen duren, dan heeft u recht op volledige terugbetaling.

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met de verwachte levertijden (mits u vooraf uw e-mailadres heeft doorgegeven).

• Retourzendingen Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of niet-bestaand adres, omdat u het niet heeft kunnen ophalen bij het postkantoor of om een ​​andere reden, bent u verantwoordelijk voor de kosten voor herbezorging. Als u uw geretourneerde pakket niet ophaalt, worden deze kosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Als u uw bestelling annuleert, zijn de oorspronkelijke verzendkosten nog steeds voor uw rekening.

Retourneren

U heeft 7 dagen de tijd om te retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via mestorasav@gmail.com en vermeld de reden van uw retourzending en uw bestelnummer. We vragen u vervolgens het artikel te retourneren via Colissimo thuisbezorging (de retourkosten zijn voor uw rekening) naar het volgende adres:

MESTORA

19 AVENUE JAQUES CARTIER

44800 SAINT HERBLAIN

FRANKRIJK

Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd en mogen niet gedragen of gewassen zijn. Indien de retourzending niet aan deze voorwaarden voldoet, zullen wij deze weigeren en krijgt u geen geld terug.

Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, hebben wij maximaal 10 dagen de tijd om u een e-mail te sturen met een promotiecode (voucher) om u terug te betalen.

Verzend- en retourkosten worden onder geen beding vergoed.

Wij verstrekken onder geen beding restitutie via creditcard of PayPal; restituties worden uitsluitend gedaan in de vorm van tegoedbonnen.

Artikelen die zijn gekocht tijdens een promotie of een aanbieding van het type "OPRUIMING" kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Het herroepingsrecht kent uitzonderingen. Zo is het bijvoorbeeld uitgesloten voor de "levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn" (artikel L. 221-28 van de Consumentenwet), wat het geval is voor MESTORA FR, een bedrijf dat kleding op bestelling produceert.

In het specifieke geval van een fout in een door ons verwerkte bestelling, moeten de artikelen in de originele verpakking en met het aangehechte label worden geretourneerd. Retourzendingen worden geaccepteerd als u binnen maximaal 7 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opneemt. Voordat we de retourzending in dit geval accepteren, behouden we ons het recht voor om foto's en video's als bewijs op te vragen. Alleen in dat geval vergoeden we de retourkosten voor de betreffende artikelen.

Houd er rekening mee dat artikelen ongedragen moeten zijn. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden geweigerd. We controleren artikelen zorgvuldig voordat ze worden verzonden, maar fouten kunnen soms voorkomen. In dergelijke gevallen is retourneren mogelijk en ontvangt u uw geld terug zodra het artikel is ontvangen.

Onze verantwoordelijkheid

MESTORA FR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van het gekochte product.

Ten slotte kan MESTORA FR niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van internet, met inbegrip van dienstonderbrekingen, externe indringingen of de aanwezigheid van computervirussen.

https://mestora.fr is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of diefstal van pakketten veroorzaakt door het transportbedrijf dat uw pakket vervoert.

Indien een pakket volgens de pakkettrackinglink als afgeleverd wordt weergegeven, maar de klant aangeeft het niet te hebben ontvangen, is de klantenservice van MESTORA FR niet aansprakelijk.

In dat geval dient u rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende bezorgdienst.