Condiciones generales de venta

Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente («usted») a https://mestora.fr : 

Al usar https://mestora.fr y/o al realizar un pedido, usted se compromete a respetar todas las cláusulas y condiciones presentadas en este documento.

Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido las condiciones generales antes de realizar su pedido.

La presentación de productos o servicios en el sitio https://mestora.fr en un momento dado no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en todo momento. De hecho, nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento.

También nos reservamos el derecho de modificar ocasionalmente estas condiciones generales sin avisarle previamente. La versión de las condiciones generales que se aplicará a su pedido será la que figure en el sitio https://mestora.fr .

Precio y entrega

Los precios mostrados en https://mestora.fr son IVA incluido. 

Todo artículo en promoción no se acepta ni se cambia.

El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el proceso de pago. Si no podemos entregar su pedido en su totalidad y debemos realizar varias entregas, las entregas posteriores no generarán costos adicionales para usted.

Una vez realizada la expedición, no somos responsables del plazo del transportista y no reembolsamos los gastos de envío en caso de que el transportista, por ejemplo, tarde 72 horas en entregarle en lugar de 48 horas.

Realizar pedido 

Para ordenar, el cliente deberá seguir estos pasos:

•  Agregar los productos elegidos a su carrito. El acceso al carrito es posible en cualquier momento para modificarlo o validarlo, el cliente verifica el detalle de su carrito, consulta su monto total y los gastos de envío y lo valida con el botón «ordenar»

•     Inicie sesión en su cuenta para identificarse; en caso de que el cliente no tenga cuenta, deberá crear una siguiendo el procedimiento de creación de cuenta indicado por https://mestora.fr

•    Al elegir su dirección de entrega y su método de pago, al validar el resumen del pedido, el cliente acepta expresamente las condiciones generales de venta vigentes en el Sitio, y es redirigido al sitio seguro de pago.

MESTORA FR confirma inmediatamente el registro de su pedido enviando un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que el cliente haya proporcionado al ingresar sus datos completos al realizar el pedido. El cliente recibirá así un correo electrónico confirmando su pedido. Ningún pedido puede ser cancelado o modificado, salvo que el pedido se haya realizado dos veces por error, en cuyo caso envíe un correo dentro de las 3 horas posteriores al pedido: mestorasav@gmail.com

Métodos de Pago 

El hecho de validar su pedido implica para usted la obligación de pagar el precio indicado.

 

 Cancelación y modificación

Una vez validada su compra, no se puede realizar ninguna cancelación o modificación en su pedido.

No es posible ninguna cancelación de pedido.

No es posible ninguna modificación del pedido, esto incluye (cambio de color, eliminación de uno o varios artículos, adición de uno o varios artículos)

No es posible ninguna modificación en la dirección del destinatario, esto incluye (nombre / apellido, dirección, ciudad, código postal, número de teléfono)

La Entrega 

MESTORA FR hace todo lo posible para enviar sus pedidos de la manera más rápida posible y en el orden en que fueron realizados. Nos esforzamos por enviar su pedido dentro de las 48 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pedido. Aunque hacemos todo lo posible para entregarle dentro de los plazos indicados, la entrega puede tardar más debido a eventos imprevistos. En el caso poco probable de que el plazo de entrega supere los 30 días, usted tendrá derecho a un reembolso completo.

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los plazos de entrega previstos (siempre que nos haya proporcionado previamente su dirección de correo electrónico).

• Caso de devolución : si su paquete nos es devuelto por dirección incorrecta, dirección inexistente, no recogida del paquete en la oficina de correos, o cualquier otra razón, deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío. En caso de no reclamar su paquete devuelto, se le descontarán los gastos en el reembolso. En caso de cancelación de su pedido, los gastos de envío quedan a su cargo.

Las Devoluciones 

Tiene 7 días para realizar una devolución. Para ello, debe contactarnos por correo a mestorasav@gmail.com indicándonos el motivo de su devolución y su número de pedido. Luego le pediremos que devuelva el paquete solo por Colissimo a domicilio (gastos de devolución a su cargo) a la siguiente dirección:

MESTORA 

19 AVENUE JAQUES CARTIER 

44800 SAINT HERBLAIN 

FRANCE 

Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y no haber sido usados ni lavados... si la devolución no cumple estas condiciones, la rechazaremos y no se le reembolsará.

Una vez que recibamos su paquete de devolución, tenemos un máximo de 10 días para enviarle un correo con un código promocional (bono de compra) para reembolsarle.

Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia.

En ningún caso reembolsaremos con tarjeta bancaria o Paypal; los reembolsos se harán únicamente en forma de bono de compra.

Los artículos adquiridos en promoción y ofertas tipo «DÉSTOCKAGE» no se aceptan ni se cambian. 

El derecho de desistimiento tiene excepciones. Por ejemplo, está excluido para la “suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados” (artículo L. 221-28 del código de consumo), que es el caso de MESTORA FR que confecciona sus prendas por encargo.

En el caso particular de un error en un pedido que hayamos cometido, los artículos deben ser devueltos en su embalaje original con etiqueta. La devolución se acepta si nos contacta dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo. Antes de aceptar la devolución en este caso, tenemos derecho a solicitarle fotos y videos como prueba. Solo en este caso nos haremos cargo de los gastos de reenvío de los artículos donde haya error.

Recordamos que los artículos no deben haber sido usados. Cualquier devolución que no cumpla con las condiciones será rechazada. Verificamos minuciosamente los artículos antes del envío, pero excepcionalmente puede haber errores. Solo en ese caso es posible la devolución y el reembolso se realizará una vez recibido el artículo. 

Nuestra responsabilidad 

MESTORA FR no se hace responsable de los daños resultantes de un mal uso del producto comprado.

Finalmente, la responsabilidad de MESTORA FR no podrá ser comprometida por cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red Internet, incluyendo una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

https://mestora.fr no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o robos de paquetes cometidos por la empresa de transporte encargada de su paquete.

En caso de que un paquete aparezca como entregado en el enlace de seguimiento, pero el cliente indique no haberlo recibido, el servicio al cliente de MESTORA FR no se hace responsable.

En ese caso, será necesario contactar directamente con el servicio de entrega correspondiente.